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銷售方案
售后服務
提供產品現場安裝或遠程指導安裝。廣州市區、北京地區五環內、上海市區免費現場安裝，其他地區客戶提供遠程指導安裝，現場安裝需另外支付費用。
購買產品后正式啟用前，需要提供主域名、域數和用戶數，以生成正式注冊碼。正式注冊碼是客戶使用拓波軟件產品和享受售后服務的重要依據，要妥善保存。注冊碼與CPU、網卡等硬件無關，更換機器硬件不需要重新更換注冊碼。
如果用戶量比較大，可以批量導入用戶。導入工作請在拓波工程師的指導下自行完成。在取得客戶授權后，導入工作也可以交由拓波工程師完成。
如果需要導入歷史郵件數據的，請提前與拓波工程師確認數據格式。部分歷史郵件，需要做數據格式轉換。
可在拓波工程師的指導下，完成DNS MX記錄修改。
根據客戶的硬件配置、網絡帶寬、系統并發用戶數調整系統運行參數調整。
根據客戶要求修改軟件登錄頁面圖片、文字信息。拓波軟件的版權信息需要保留。
提供產品使用手冊，對郵件系統管理員進行安裝、配置、二次開發、備份、日常維護等方面的培訓。
拓波軟件的用戶享受同版本內免費產品升級，升級包和升級方法拓波公司在官方網站發布。注意超出技術服務期的客戶沒有拓波工程師提供的升級技術支持服務。
客戶正在使用中的拓波軟件版本存在功能或者性能缺陷，客戶提出升級要求后，拓波工程師提供該產品同版本內免費升級服務；超過服務期的客戶，在繳納升級費用之后，可以享受拓波工程師提供的產品升級服務。
拓波技術支持服務是指保障拓波軟件系統穩定運行所必要的技術服務，包含遠程服務和現場服務。在遠程技術手段（如SSH、遠程桌面、QQ遠程協助）解決不了的情況下，拓波工程師需根據故障等級的響應時限，提供現場服務【現場服務需額外收費】。
操作系統的穩定是拓波軟件系統可靠運行的基礎。無論操作系統是否由拓波提供，都將定期對操作系統做漏洞掃描檢查，修補系統的漏洞，必要時安裝軟件防火墻。
客戶需要指定專人負責軟件系統的日常管理維護工作，并根據拓波工程師的建議做好備份工作。
購買了海外郵件服務的客戶，發往國外郵件的被屏蔽的問題，在服務期限內，拓波工程師免費負責解決。
對方發出的郵件收不到的情況，在服務期限內，拓波工程師將免費追查原因并負責解決。
如果郵件服務器IP地址不慎上了國內外反垃圾郵件組織的黑名單，在服務期限內，拓波工程師免費協調解決。
如果客戶升級、更換硬件服務器，拓波工程師重新安裝系統和數據遷移服務，需要額外收費。
服務期內的客戶免費提供拓波垃圾郵件規則庫自動升級服務，保證垃圾郵件攔截效率高于98%。
無論是否在服務期內，都提供病毒庫自動升級服務；都免費提供公開下載的TurboMail最新版本升級包。
拓波軟件系統有新版本推出時，用戶可以根據自身使用情況，購買新版本升級包，由拓波工程師提供專業系統升級服務。
可購買拓波技術工程師的專業維保支持服務。拓波提供7*24小時熱線支持與5*8小時在線支持。
郵件系統與其他系統之間進行單點登錄的集成開發。
郵件系統與其他系統之間用戶同步的集成開發。
提供客戶的特殊郵件需求二次開發服務，例如分析郵件、數據庫存儲等。
企業個性化WebMail頁面的設計與定制服務。
詳細需求，請咨詢拓波軟件銷售專員。
020-38921969
